El Centro de Gobierno y Reputación de Universidades y la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra lanzan, por primera vez, el Curso Enfocado en Dirección de Reputación Universitaria, una propuesta formativa que marca un hito en la reflexión académica y la práctica profesional sobre la reputación en el ámbito universitario.
Ofrecido como título propio, el curso se inscribe en una trayectoria iniciada en 2015 con el congreso internacional Building Universities Reputation (BUR), que a lo largo de seis ediciones ha reunido a académicos y profesionales de todo el mundo para debatir sobre gobierno, comunicación y reputación universitaria. Esta apuesta se ha visto reforzada por la experiencia de la Facultad de Comunicación, pionera en los estudios de comunicación y reputación corporativa.
Un ADN construido sobre tres puentes
El curso refleja un rasgo esencial del ADN del Centro: su vocación de tender puentes. Puentes entre la academia y la profesión; entre la universidad y la empresa; y entre el mundo latino y el anglosajón.
En ámbitos como la comunicación y el gobierno universitario, el diálogo entre quienes investigan y quienes toman decisiones es una fuente clave de aprendizaje mutuo. La experiencia profesional enriquece la investigación académica, y la teoría aporta sentido, profundidad y orientación estratégica a la práctica directiva. El Curso nace precisamente para facilitar ese encuentro.
Universidad, empresa y reputación
Universidades y empresas se necesitan, aunque no siempre logran colaborar de manera fluida. En el terreno del liderazgo y la gestión, el mundo empresarial ha desarrollado capacidades avanzadas y un valioso cuerpo de conocimiento que no siempre se ha transferido al gobierno universitario.
Algo similar ocurre con la reputación. Desde los años noventa, este intangible se ha consolidado como un activo estratégico en el ámbito empresarial, impulsado por la aparición de los rankings y por el impacto de las crisis reputacionales. En este contexto, desde 2013 el Centro se plantea una pregunta clave: ¿puede aplicarse a la universidad lo aprendido sobre reputación corporativa? ¿Puede la reputación ofrecer un enfoque estratégico a la comunicación universitaria?
La búsqueda de respuestas se apoya en una convicción clara: universidad y empresa pueden y deben aprender mutuamente.
Un diálogo global entre tradiciones universitarias
El tercer puente conecta el mundo anglosajón con el mundo latino. Desde la aparición de los rankings universitarios globales, se ha hecho visible la brecha reputacional entre universidades del norte y del sur. Sin entrar en el debate sobre los sesgos de estas métricas, el hecho es que las universidades anglosajonas gozan de una reputación muy consolidada.
El Centro aspira a fomentar un diálogo abierto entre universidades de distintos contextos culturales y geográficos —entre norte y sur, oriente y occidente— convencido de que la reputación universitaria es un terreno privilegiado para el aprendizaje compartido y el fortalecimiento institucional.
Un marco conceptual sólido: el triángulo de la reputación
La reputación es un fenómeno complejo, multidimensional y difícil de definir, pero su relevancia se hace especialmente visible en contextos de crisis, como los vividos recientemente por universidades de gran prestigio. La literatura académica coincide en entender la reputación universitaria como el conjunto de creencias, percepciones y actitudes que los distintos públicos mantienen sobre la capacidad de una universidad para crear valor de forma sostenida en un entorno determinado.
Esta definición se articula en tres enfoques complementarios que dan forma al triángulo de la reputación, núcleo conceptual del Curso:
- Inside-out (de dentro hacia fuera): centrado en los atributos internos que sustentan una reputación sólida, como la excelencia académica, la identidad, la cultura institucional y el propósito.
- Outside-in (de fuera hacia dentro): orientado a comprender cómo los stakeholders construyen sus percepciones y creencias, que influyen decisivamente en su nivel de compromiso.
- Cross-cutting (enfoque transversal): pone el acento en la co-creación de valor con las comunidades, en contextos específicos, mediante relaciones genuinas y una sólida inteligencia contextual.
Implicaciones estratégicas para la gobernanza
Este enfoque tiene profundas implicaciones prácticas para el gobierno universitario y plantea tres grandes desafíos profesionales:
- Gobierno y liderazgo: la reputación debe actuar como principio orientador de las decisiones estratégicas, garantizando la coherencia entre identidad, comportamiento y percepción.
- Modelo organizativo y operacional: es necesario diseñar estructuras, procesos y funciones orientadas al valor estratégico de la comunicación y al cultivo de la reputación.
- Nuevas competencias profesionales: se requieren perfiles capaces de gestionar la reputación desde una perspectiva estratégica, reforzando el papel de los comunicadores como asesores internos y analistas del entorno.
Un programa académico para líderes universitarios
El Curso se estructura en cinco módulos —estratégico, comunicativo, organizativo, institucional e integrado— impartidos por un claustro internacional de académicos y directivos universitarios de referencia. El programa combina reflexión conceptual, análisis de buenas prácticas y trabajo aplicado a partir de un caso de estudio diseñado específicamente para el Curso.
Una invitación a repensar el liderazgo universitario
El Curso Enfocado en Dirección de Reputación Universitaria representa un paso decisivo en la consolidación de la reputación como categoría estratégica del gobierno universitario. No se trata de gestionar la imagen, sino de preservar la integridad institucional, la credibilidad y la capacidad de la universidad para cumplir su misión al servicio de la sociedad.
Desde esta convicción, el Curso invita a los líderes universitarios a repensar su papel, a fortalecer su visión estratégica y a reconocer que la reputación, bien entendida, es uno de los activos más valiosos —y exigentes— de la universidad contemporánea.