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Repositorio abierto de casos de crisis en universidades

El Centro de Gobierno y Reputación de Universidades, de la Universidad de Navarra, ha creado un repositorio de casos de crisis en universidades.

La finalidad de este repositorio es que tanto académicos como directivos de universidades puedan conocer una amplia tipología de casos de crisis en universidades de todo el mundo, y aprender de su prevención, gestión y reparación.

Todos los casos son reales y redactados siguiendo la metodología del caso para facilitar el aprendizaje de los gestores universitarios.

El repositorio se puede consultar de forma libre y gratuita en el siguiente enlace.

Algunos de los casos forman parte del libro «Gestión de crisis en universidades. Casos, elenco de buenas prácticas y manual de gestión» (Eunsa, 2024), escrito por el doctor Yago de la Cierva, Paulina Guzik y Mercedes Castelló.

El libro puede comprarse, tanto en formato papel como electrónico, en esta página (link) de la editorial Eunsa.

El repositorio permite la descarga de los casos en formato PDF, con información del caso, bibliografía asociada y todos los detalles para poder elaborar un plan de prevención y gestión de crisis.

El Centro de Gobierno y Reputación de Universidades desea así poner a disposición de los líderes universitarios un material profesional y verídico para aprender a gestionar crisis reputacionales en el sector universitario.

 

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Nuevo libro sobre gestión de crisis en universidades

El Centro de Gobierno y Reputación de Universidades, de la Universidad de Navarra, ha publicado el tercer libro de su colección dedicado a la gestión de crisis en universidades.

El libro (Eunsa, 2024) es el resultado de un proyecto de investigación de dos años, financiado por Funciva, y realizado por el doctor Yago de la Cierva, Paulina Guzik y Mercedes Castelló.

El libro se títula «Gestión de crisis en universidades. Casos, buenas prácticas y manual de crisis» y ya está disponible en formato papelformato electrónico desde la página web de la editorial Eunsa.

Este es el tercer libro de la colección del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades. El primer fue «Gobierno de Universidades. Desafíos, modelos y experiencias«, de Alfonso Sánchez-Tabernero; y el segundo fue «Una experiencia memorable. Cómo cultivar la reputación de las universidades«, de Santiago Fernández-Gubieda.

Todos los libros de la colección pueden consultarse aquí.

Los autores del libro afirman que todas las instituciones, incluso aquellas que están bien dirigidas y gozan de buena salud económica y reputacional, pueden sufrir crisis: empresas públicas y privadas, organizaciones sin ánimo de lucro, partidos políticos y sindicatos, instituciones culturales o religiosas… «Nadie es inmune«, sostienen.

Las universidades no son la excepción: en los últimos años, universidades antiguas y jóvenes se han visto afectadas por accidentes con víctimas, catástrofes naturales, controversias relacionadas con la libertad de expresión y de cátedra, mal gobierno corporativo, plagios, acoso sexual y un largo etcétera.

En la mayoría de esos casos, el perjuicio económico ascendió a millones de euros, dejaron heridas profundas en las relaciones con profesores, estudiantes y antiguos, y la recuperación no requirió meses sino años. Tres motivos relevantes para que rectores, decanos y autoridades educativas dediquen atención a cómo actuar en una crisis y, sobre todo, a cómo prevenirlas.

El libro repasa 15 casos de crisis en universidades de todo el mundo, un elenco de buenas prácticas y un manual de crisis.

Este libro ofrece tres instrumentos para la mejora de la actividad de gobierno y de comunicación en instituciones de educación superior: casos de estudio, buenas prácticas de prevención y de gestión, y un modelo de manual que oriente la respuesta institucional en caso de crisis.

La colección de casos refleja de manera elocuente que son muchos los riesgos que amenazan a una institución universitaria, y pretende incentivar el deseo de prepararse para enfrentarse a esos desafíos.

Los autores sistematizan las enseñanzas de esos casos y de otros muchos en quince buenas prácticas, para antes de la crisis (prevención). durante la crisis (gestión) y después de la crisis (recuperación).

La tercera parte ofrece un guion para que cualquier universidad pueda hacer su manual de crisis por su cuenta, adaptado a sus circunstancias, o bien confiarlo a expertos, pero con un encargo bien preciso, que ahorre tiempo y dinero.

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Reputación universitaria y liderazgo institucional

El Centro de Gobierno y Reputación de Universidades, de la Universidad de Navarra, participó en la mesa inaugural de un evento que CASE organizó el 12 de marzo en la Universidad Internacional de Catalunya (Barcelona, España).

El evento fue organizado por CASE y puede consultarse el programa de la jornada aquí.

El acto se enfocó a profesionales que dirigen equipos de marketing, comunicación, marketing, recaudación de fondos y relaciones con antiguos alumnos en universidades, centros de investigación o instituciones benéficas en España. El evento se celebró en inglés.

En la mesa inaugural participarán Sue Cunningham, Presidenta y CEO, de CASE; Charlie Jeffery, Vice-Chancellor de la Universidad de York; Juan Pablo Garrido, Director de Desarrollo Corporativo de la UIC Barcelona; Rachel Sandison, Deputy Vice-Chancellor, External Engagement de la Universidad de Glasgow y Santiago Fernández-Gubieda, Director de la Unidad de Reputación y Director ejecutivo del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades, de la Universidad de Navarra.

En la mesa redonda se abordó cómo aumentar, gestionar y supervisar la reputación institucional para facilitar la recaudación de fondos, el marketing, la contratación y el compromiso con la comunidad.

Al término de la mesa redonda se celebraron varias sesiones paralelas para impulsar estrategias de marketing y promoción, actividades de gestión y compromiso con los antiguos alumnos, y estrategias exitosas de fundraising.