Juan Manuel Mora, vicerrector de la Universidad Pontificia de la Santa Cruz, ha reeditado su libro «El valor de la reputación» dentro de la colección del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades, de la Universidad de Navarra. En este enlace puede conocer el resto de libros de la colección de Eunsa.
El libro reflexiona sobre los fundamentos de la reputación corporativa como un activo estratégico para las organizaciones.
«Cuando una institución goza de buena reputación –reflexiona el autor–, se convierte en un lugar atractivo para trabajar y para invertir; genera un clima de confianza que ayuda a prevenir y superar posibles crisis; los clientes o usuarios están satisfechos con los productos y servicios y los recomiendan a otras personas. En definitiva, la buena reputación actúa como factor de estabilidad y prosperidad«.
Por este motivo, el libro se propone ayudar a lector comprender qué es la reputación, cómo se gana, se pierde y se cultiva uno de los activos intangibles más relevantes en la tarea de todo directivo.
Estas páginas intentan responder a las siguientes cuestiones: ¿qué puede hacer una institución para merecer la buena reputación que acaba formándose fuera de ella? ¿Cuál es el proceso por el cual la reputación se consolida en la opinión pública? ¿Qué hoja de ruta pueden seguir los directivos para aumentar el valor intangible de su organización? ¿Qué papel juega la comunicación en el cultivo de la reputación?
«Al explorar las respuestas a estas preguntas llegaremos a la conclusión de que para mejorar la reputación hay que mejorar la realidad: la calidad, la coherencia, las relaciones, la contribución positiva a la sociedad», afirma Juan Manuel Mora.
