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Tesis sobre Comunicación, Gobierno y Gestión de Stakeholders

El 29 de septiembre de 2023, Begoña Echevarne presentó en la Universidad de Navarra la tesis doctoral titulada «Covid-19: Gobierno y Comunicación en la Universidad de Navarra al servicio de los stakeholders».

Dirigida por los profesores Mercedes Montero y Juan Manuel Mora, esta tesis se enmarca en las investigaciones del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades. Es la tercera que se defiende en ese ámbito.

El trabajo se centra en el caso de la Universidad de Navarra, una institución pionera en el campo de la comunicación, ya que, desde sus inicios en los años 50, la incorpora como elemento estratégico y la vincula al Rectorado.

La investigación analiza el trabajo conjunto de gobierno y comunicación al servicio de sus stakeholders en la gestión de la pandemia. Más concretamente, analiza hasta qué punto y de qué manera trabajaron en equipo, con la mirada puesta en los alumnos, los profesores y otros empleados, los antiguos alumnos, los medios de comunicación, los benefactores de la universidad y otros grupos de interés con los que el centro académico se relaciona. Es decir, cómo decidieron, cómo gestionaron, cómo informaron, cómo escucharon.

Lo hace en el ámbito del covid-19, un conjunto de circunstancias extraordinarias, que abarca todos los aspectos de la actividad universitaria. El periodo de estudio va de enero a octubre del 2020, los últimos meses del curso académico 2019-20 y los primeros del 2020-21, segmentados en cuatro fases: preconfinamiento, confinamiento, transición y presencialidad.

La investigación se basa en fuentes muy diversas. La doctora ha tenido acceso a toda la documentación generada en la actividad de gobierno, gestión y comunicación. Para el análisis cualitativo, utiliza la información obtenida de sesenta y una entrevistas en profundidad semiestructuradas y un grupo focal.

El estudio ha permitido confirmar las hipótesis iniciales: el proceso de toma de decisiones de una universidad mejora cuando la comunicación se integra en el gobierno; el foco en los stakeholders facilita tanto la visión y estrategia de gobierno como la gestión y coordinación de la comunicación; y la gestión de una situación excepcional puede repercutir positivamente en la reputación de una universidad cuando gobierno y comunicación trabajan de modo coordinado.

Estas conclusiones confirman algunos conceptos y principios básicos de la comunicación de las universidades; y pueden ser útiles también para los profesionales desde el punto de vista práctico. El trabajo abre algunas líneas para nuevas investigaciones.

La tesis doctoral se ha presentado en el Instituto Empresa y Humanismo (Facultad de Económicas), donde la ya doctora presentó su trabajo fin de máster en 2009.

Tesis del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades

Hasta el momento se han defendido tres tesis doctorales en el Centro en el siguiente orden cronológico:

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Tesis doctoral presenta nuevo concepto: Quinta Generación de Universidades (5GU)

«Universidad, sostenibilidad y reputación: La sostenibilidad como pilar estratégico y de reputación en la quinta generación de universidades – Casos prácticos de la Universidad de Manchester (Reino Unido) y la Universidad HSE (Rusia)» es el título de la tesis doctoral defendida por Magdalena Gaete el 26 de septiembre de 2023 en la Universidad Internacional de Catalunya, en Barcelona.

La tesis, con mención internacional, se enmarca en las investigaciones del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades. Es la tercera que se defiende en ese ámbito. Está previsto que la autora publique un libro en los próximos meses.

La investigación ha sido codirigida por el rector de esa Universidad, Alfonso Méndiz, y Carlos Rey, director de la Catedra Dirección por Misiones y Propósito Corporativo.

El Tribunal se compuso de tres académicos: Juan Manuel Mora, vicerrector de la Pontificia Universidad de la Santa Cruz (Roma) y director del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades, de la Universidad de Navarra; Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence y profesor de ESADE; y Silvia Albareda Tiana, profesora de la Universidad Internacional de Catalunya.

El trabajo se centra en la influencia de la sostenibilidad en la reputación de las universidades, utilizando un enfoque de estudio de casos comparativos de dos instituciones de renombre reconocidas por su compromiso con la responsabilidad social: la Universidad de Manchester en el Reino Unido y la Universidad HSE en Rusia.

Ambas universidades son apreciadas por su rigor académico y sus contribuciones a la investigación; sin embargo, su enfoque de la responsabilidad social y la sostenibilidad -dimensiones críticas de las instituciones modernas de enseñanza superior- varía significativamente debido a sus diferentes contextos, objetivos y etapas de desarrollo.

La doctora ha utilizado datos cualitativos recopilados a través de entrevistas en profundidad semiestructuradas realizadas con expertos relevantes en Manchester, Londres y Cambridge realizadas en varias estancias consecutivas durante 3 años, en Inglaterra, junto con Moscú y San Petersburgo donde la doctora reside. Además, de fuentes abiertas, análisis de informes anuales y el examen de informes de sostenibilidad no financieros de ambas universidades.

Los hallazgos derivados de esta investigación realizan contribuciones valiosas a la comprensión de la compleja relación entre las estrategias sostenibles y la reputación de las universidades.

Esta tesis propone el concepto de Universidad de Quinta Generación (U5G), que representa un nuevo paradigma de universidades que abrazan un propósito centrado en la sostenibilidad.

El concepto de U5G engloba la integración de la sostenibilidad en todos los aspectos de las operaciones universitarias, incluyendo la enseñanza, la investigación, la responsabilidad social, la participación comunitaria, el cuidado de los intangibles y establecer sólidas asociaciones con los stakeholders.

El panorama académico del siglo XXI ha sido testigo de un creciente énfasis en la responsabilidad social y la sostenibilidad, lo que ha situado a las universidades en el punto de mira como influyentes agentes del cambio.

Este estudio ofrece ideas sobre estrategias específicas que incluyen alinear la misión y los objetivos institucionales con objetivos de desarrollo sostenible adecuados a la visión y misión de la universidad, integrar la sostenibilidad en los planes de estudio y la agenda de investigación, así como comunicar de manera efectiva los esfuerzos de sostenibilidad a audiencias internas y externas.

La doctora destaca la importancia de incorporar principios y prácticas de sostenibilidad en el tejido de las universidades, para obtener un impacto en la sociedad y el medio ambiente, y para mejorar la reputación de la universidad, así como la ventaja competitiva de la diferenciación en un horizonte de educación superior cada vez más globalizado y consciente socialmente.

Tesis del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades

Hasta el momento se han defendido tres tesis doctorales en el Centro en el siguiente orden cronológico:

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«Una experiencia memorable», un libro sobre reputación universitaria

Santiago Fernández-Gubieda ha publicado «Una experiencia memorable», un libro dedicado a reflexionar sobre la reputación de las universidades y a proponer un modelo profesional para su cultivo y crecimiento en las universidades. Este es un libro sobre reputación universitaria.

El libro puede adquirirse a través de la página web de la editorial Eunsa, tanto en versión digital como en papel.

El autor propone la reputación como un principio de integridad de las universidades que las dote de un significado creíble y relevante para la sociedad de hoy.

La universidad ha inspirado una de las experiencias más memorables de la Humanidad: formar una comunidad de buscadores de la verdad y proponer una aventura vivida entre maestros y alumnos, en la certeza de que razonar juntos es una forma de demorarse entre las cosas, escrutar su forma y sus límites, asomarse al borde y arriesgarse a dar un paso más; y en esa búsqueda inacabada (sabemos) se adensa la conciencia de que la verdad y el bien nos hacen mejores, y prende la energía moral que previene contra todo sectarismo.

Este libro desea ayudar a comprender la realidad institucional de la universidad, el alcance de su contribución al mundo, analizar los desafíos que atraviesa y despertar la confianza latente en este proyecto milenario.

Y lo hace desde una óptica singular: con un marco conceptual de la reputación corporativa válido para las universidades y una propuesta para su cultivo y crecimiento.