El Centro dirige una investigación sobre la escucha en las universidades como forma de conocer las percepciones de los grupos de interés y mejorar la toma de decisiones.
El proyecto contempla llevar a cabo la investigación en dos partes: una cualitativa de definición del marco conceptual de la escucha en las universidades y una cuantitativa de definición de un modelo operativo para conocer las percepciones de los grupos de interés de una universidad.
La finalidad del proyecto es evaluar la importancia de la escucha como forma para mejorar el gobierno y la toma de decisiones de las universidades, y como forma de evaluar las percepciones de los grupos de interés de cara a tener indicadores intangibles de reputación.
El proyecto, actualmente en su fase inicial, tiene dos años de duración y está financiado por la Fundación Funciva.