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Actualidad Gobierno universitario

Universidades en la esfera pública: cómo influir sin perder la misión

Los días 5 y 6 de marzo, en la sede de posgrado de la Universidad de Navarra en Madrid, un grupo internacional de académicos y profesionales se reunió con una ambición poco habitual en el debate universitario: pensar la universidad como actor público sin convertirla en actor partidista.

El Encuentro de Expertos sobre Asuntos Públicos en Universidades fue organizado por el Centro de Gobierno y Reputación de Universidades, de la Universidad de Navarra.

La reunión de trabajo, de carácter investigador, no se planteó como un congreso al uso, sino como un espacio deliberativo en el marco de un proyecto de investigación, con financiación de la fundación Funciva.

El punto de partida fue una constatación compartida: la universidad vive en la esfera pública quiera o no. Su financiación, su regulación, su capacidad de atraer talento, sus relaciones internacionales y su legitimidad social dependen de decisiones y conversaciones que se libran dentro y fuera del campus.

El reto, por tanto, ya no es si debe relacionarse con el entorno, sino cómo hacerlo sin dañar aquello que la hace universitaria: la libertad académica, el pluralismo interno y la autonomía institucional.

Con esa premisa, el encuentro se propuso elaborar un decálogo de buenas prácticas para orientar la gestión de los asuntos públicos en el sector universitario. El objetivo era eminentemente práctico: ofrecer una guía de criterios para rectorados y equipos directivos que, con creciente frecuencia, se encuentran ante dilemas complejos.

¿Cuándo debe pronunciarse la institución y cuándo conviene que hable la comunidad académica? ¿Cómo se ejerce influencia sin caer en activismo institucional? ¿Cómo se protege la misión cuando la conversación pública se vuelve hostil, simplificadora o polarizada?

La primera mañana situó el marco conceptual: la universidad no es solo una organización que presta servicios educativos, sino una institución con misión social, y esa misión se expresa en su presencia pública. En el coloquio inicial, las perspectivas humanística, educativa y ética dialogaron sobre una idea exigente: la universidad aporta a la sociedad algo que otras instituciones difícilmente pueden ofrecer al mismo tiempo —conocimiento riguroso, formación de criterio y capacidad crítica—, pero para hacerlo necesita conservar una “distancia institucional” que le permita pensar sin sometimiento a la urgencia de la actualidad.

Para ser la casa del saber, la universidad requiere una excedencia de tiempo, distancia y compromiso con la verdad, el respeto a la diversidad de puntos de vista y el desacuerdo constructivo.

Esa idea condujo a una de las distinciones centrales del encuentro: asuntos públicos no equivale a comunicación, ni tampoco a lobbying entendido como táctica. Se habló de asuntos públicos como una función de gobierno que integra escucha, lectura del contexto regulatorio, gestión de relaciones institucionales, construcción de alianzas y anticipación de riesgos.

La clave de los Asuntos Públicos

El mensaje fue claro: la universidad no puede limitarse a reaccionar cuando un problema ya estalla en medios o redes; necesita desarrollar capacidades para comprender el entorno, deliberar con criterio y actuar con coherencia.

En ese marco, la transferencia de conocimiento apareció no como un “tercer capítulo” añadido a docencia e investigación, sino como parte de un mismo hilo: cómo la universidad se relaciona con la sociedad sin reducirse a una lógica transaccional.

La conversación sobre sociedad civil y empresa reforzó una idea de equilibrio: ni aislamiento ni dependencia. Las alianzas importan, pero la reputación de una universidad —su crédito de confianza— depende de que esas relaciones se rijan por estándares de integridad y claridad de propósito.

La tarde del primer día se desplazó del “qué” al “cómo” mediante experiencias reales, con un énfasis recurrente: en asuntos públicos, la universidad opera bajo tensiones que no controla. Cambios regulatorios, contextos políticos frágiles, sociedades polarizadas o episodios de alta exposición mediática obligan a tomar decisiones que no son únicamente comunicativas.

Y ahí apareció un aprendizaje transversal: la mejor gestión de crisis reputacionales suele comenzar antes de la crisis, en la calidad de la gobernanza, la reflexión sobre la identidad institucional, la claridad de roles, la coherencia institucional y la preparación.

Principios para una participación legítima

El segundo día puso el foco en la arquitectura de gobierno: qué principios permiten una participación social legítima. Se debatió el papel de intermediarios institucionales —como consejos sociales, fundaciones y redes cívicas— para conectar universidad y sociedad sin que la universidad pierda su centro de gravedad. También se abordó la relación con instituciones públicas y opinión pública, en un momento en que la esfera mediática tiende a convertir cualquier matiz en una dicotomía.

La conversación insistió en que el reto no es “comunicar mejor” en abstracto, sino preservar el sentido institucional cuando la presión externa empuja hacia respuestas rápidas, binarias y emocionales.

Entre los participantes, con casos y papers procedentes de Europa, África y América Latina, se repitió una preocupación: la universidad está siendo llamada a “posicionarse” con creciente frecuencia.

El encuentro no negó esa realidad, pero propuso un criterio más fino: la universidad debe estar presente en la vida pública sobre todo como espacio de debate, evidencia y formación de criterio, no como portavoz de una causa.

Su influencia social puede ser enorme —y lo es— cuando ejerce su función propia con excelencia y cuando gobierna su presencia pública con prudencia.

Un instrumento útil para el gobierno

El decálogo, en elaboración durante las jornadas, aspira a redactarse en las próximas semanas y ser un instrumento útil: un conjunto de principios para decidir cuándo intervenir, cómo escuchar, cómo relacionarse con stakeholders, cómo proteger la misión y cómo actuar en escenarios adversos.

En tiempos de conversación pública acelerada, el encuentro dejó una idea final, sobria pero exigente: la universidad no necesita ser más estridente para ser relevante; necesita ser más universitaria para ser creíble.

 

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Actualidad

Novedad editorial «La universidad de quinta generación», un nuevo paradigma educativo centrado en la persona

El Centro de Gobierno y Reputación de Universidades de la Universidad de Navarra presenta el libro La Universidad de Quinta Generación. Un paradigma centrado en la persona, de la investigadora Magdalena Gaete-Sepúlveda. La obra, publicada por EUNSA, propone un modelo universitario innovador que sitúa la sostenibilidad integral y la centralidad del ser humano en el núcleo de la misión académica, investigadora y de compromiso social.

El libro ofrece un recorrido histórico por la evolución de las instituciones de educación superior —desde la Universidad 1.0 hasta la 4.0— para fundamentar la emergencia de un nuevo paradigma: la Universidad 5.0 (5GU).

Nacida al calor de las transformaciones aceleradas por la pandemia de COVID-19 y en diálogo con los modelos de Industria 5.0 y Sociedad 5.0, esta quinta generación de universidades se caracteriza por una gobernanza abierta y participativa, la co-creación con stakeholders, la integración transversal de los criterios ESG y un compromiso estructural con el bienestar de estudiantes, profesores e investigadores.

Gaete-Sepúlveda, directora del Laboratorio de Gestión de la Reputación de la Universidad HSE (San Petersburgo) y miembro del consejo asesor del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades de la Universidad de Navarra, propone además seis Objetivos de Desarrollo Sostenible específicos para la 5GU (ODS-5GU).

Esta herramienta estratégica permite a las universidades traducir los principios de sostenibilidad integral globales y locales a su realidad institucional, abarcando ámbitos como el liderazgo, la docencia, la investigación, las operaciones del campus, las alianzas y el impacto social.

La obra incorpora también un modelo avanzado de gestión de la reputación universitaria que integra la sostenibilidad como eje vertebrador.

La autora defiende un modelo de universidad que armoniza la excelencia académica con la responsabilidad social y ambiental. La obra de Gaete-Sepúlveda se inscribe en una línea de investigación que busca dotar a los gestores universitarios de marcos conceptuales y herramientas prácticas para afrontar los desafíos de un entorno global complejo, sin renunciar a la identidad y los valores que definen a la institución universitaria.

El libro está disponible desde hoy en la Biblioteca Virtual de EUNSA y constituye una lectura imprescindible para rectores, gestores académicos, investigadores y todos aquellos interesados en el futuro de la educación superior y su contribución a una sociedad más justa, sostenible y centrada en la persona.

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Actualidad Reputación

Observatorio de percepciones sobre las universidades de España y América Latina

El Centro de Gobierno y Reputación de Universidades impulsa un proyecto de investigación para conformar un Observatorio de Percepciones sobre las universidades de España y América Latina.

El Observatorio forma parte de un proyecto de investigación, de dos años de duración, que tiene como objetivo reflexionar sobre el valor estratégico de la escucha de los grupos de interés universitarios para la toma de decisiones estratégicas.

Entre las actividades del proyecto, se incluye la creación de un observatorio de percepciones de grupos de interés universitarios.

El proyecto permitirá a las universidades disponer de indicadores de percepción sobre dos ámbitos estratégicos: el rendimiento universitario (docencia, investigación, transferencia, empleabilidad, internacionalidad y liderazgo) y el sentimiento de marca (estima, satisfacción, confianza, sentimiento de pertenencia, recomendación).

El observatorio comenzó sus primeros pasos en junio de 2025 con la ejecución de un proyecto piloto. Seis meses después el proyecto amplió el ámbito de influencia a varios países de América Latina.

En la actualidad, diez universidades de Argentina y Chile participan en el proyecto en colaboración con MetaRed by Universia.

El proyecto se propone ampliar el estudio a más universidades de distintos países, y cuenta con financiación de la Fundación Funciva.

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Actualidad

Nueva reunión del Claustro del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades

El pasado 20 de febrero, se reunió el Claustro del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades de la Universidad de Navarra.

Durante el encuentro, los participantes analizaron las principales tendencias del sector de la educación superior y debatieron posibles líneas de trabajo para los próximos años del Centro.

El Claustro está integrado por académicos de distintos centros de la Universidad de Navarra, con interés académico en la educación superior, la misión de las universidades y su vinculación con la sociedad.

El Claustro se compone de nueve personas:

Nacho Ferrero, profesor de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales y antiguo decano

Elena Gutiérrez-García, profesora de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra

Álvaro Lleó, profesor de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Concepción Naval, profesora de la Facultad de Educación y Pedagogía y antigua decana

Victoria María Rodríguez, profesora de ISSA School of Applied Management

Charo Sádaba, decana de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra

Teresa Sádaba, profesora de la Facultad de Comunicación y directora de Relaciones Institucionales de la Universidad de Navarra

José María Torralba, profesor de la Facultad de Filosofía y Letras y antiguo director del ICC

Yago de la Cierva, profesor del IESE Business School de la Universidad de Navarra

A la reunión también asistieron Mónica Herrero, vicerrectora de Comunicación y directora del Centro; Alfonso Sánchez-Tabernero, director académico del Centro; y Santiago Fernández-Gubieda, director ejecutivo del Centro.

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Actualidad

Sesión de formación en gestión de asuntos públicos en universidades

 

El Centro de Gobierno y Reputación de Universidades participó el pasado 9 de febrero en una jornada de formación a directivos académicos de la Universidad Católica de Valencia. La jornada sirvió para reflexionar y hacer equipo entre los directivos académicos de la Facultad de Medicina de esta universidad.

Las sesiones abordaron cuestiones como la identidad de la universidad, la misión del profesor y su impacto en el desarrollo académico y formativo de los estudiantes. La jornada también incluyó una sesión sobre la gestión de los asuntos públicos en el sector universitario.

Los participantes reflexionaron y sacaron aprendizajes sobre la relevancia estratégica de cómo gestionar los asuntos públicos en el sector universitario, con ocasión del caso de Hamline University.

El caso expone cómo resolvió esta pequeña y privada universidad de Minnesota (Estados Unidos) el clásico conflicto entre la justicia social y la libertad académica, con motivo de la publicación en octubre de 2022 de unas imágenes del profeta Mahoma en una clase de Historia de Arte.

El caso sirvió para aprender por qué hoy las crisis de naturaleza no académica (ideológica, política o social) tienen alto impacto dentro y fuera del campus, y qué tipo de asuntos públicos pueden afectarnos en la actualidad a la misión y actividad de nuestra universidad.

La sesión fue impartida por Santiago Fernández-Gubieda, director ejecutivo del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades, de la Universidad de Navarra.

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Actualidad Reputación

Lanzamiento: Curso ejecutivo en dirección de reputación universitaria

El Centro de Gobierno y Reputación de Universidades, de la Universidad de Navarra, lanza una nueva actividad: el Curso Ejecutivo en Dirección de Reputación Universitaria. Tendrá lugar del 3 al 5 de junio de 2026, en su campus de posgrado de Madrid.

Tras diez ediciones del congreso BUR, damos un paso adelante: lo convertimos en un curso ejecutivo intensivo y presencial para vicerrectores/as y directivos/as senior de comunicación. Tres días, cinco módulos integrados y un proyecto final para llevar la reputación al centro de la estrategia.

Por qué ahora

Desde 2015, Building University Reputation (BUR) ha tejido una comunidad internacional de líderes en reputación universitaria. En su décimo aniversario, trasladamos ese aprendizaje a un formato formativo aplicable, pensado para diseñar, planificar y ejecutar estrategias de reputación a la altura de los retos actuales del sector.

Qué te llevarás

  • Building University Reputation Model como marco directivo para decisiones.

  • Herramientas prácticas para alinear propósito, gobierno y comunicación con tu ecosistema de stakeholders.

  • Networking internacional de alto nivel con profesionales y académicos.

  • Trabajo Final de Curso (por grupos): un plan estratégico de reputación defendido ante un jurado académico internacional.

Formato y contenidos

3 días · Campus Madrid · 3–5 de junio de 2026
Cinco módulos integrados que combinan fundamentos, casos, talleres colaborativos y espacios de relación profesional:

  1. Estratégico: propósito, gobierno, cultura, reputación y escucha.

  2. Comunicativo: comunicación externa e interna, marca, marketing, public affairs, issues & crisis.

  3. Organizativo: funciones, capacidades, planificación y modelos de área.

  4. Institucional: visión internacional del sector universitario, contexto y rankings.

  5. Integrado: aplicación práctica en el Trabajo Fin de Curso.

A quién va dirigido

  • Vicerrectores/as en reputación, estrategia, comunicación, marketing, relaciones con grupos de interés y relaciones institucionales.

  • Directivos/as de Reputación y Comunicación estratégica.

  • Líderes de marketing universitario, stakeholder engagement, global engagement y asuntos públicos/gubernamentales.

  • Directivos/as que deseen integrar la reputación en su planificación estratégica.

Idioma de impartición: bilingüe español/inglés.

Admisión, plazas y matrícula

  • Admisión abierta · Plazas limitadas.

  • Matrícula: 1.500 €.

  • Descuento early bird del 20% del 1 de septiembre al 30 de noviembre de 2025 (por orden de admisión confirmada).

Si quieres asegurar tu plaza, te recomendamos iniciar el proceso cuanto antes.

Apúntate

👉 Más información y admisiones: Accede a la web del Curso en Dirección de Reputación Universitaria.
📩 Contacto: bur@unav.es
📍 Universidad de Navarra 

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Gestión universitaria Reputación

Siete principios sobre el marketing de universidades

Juan Manuel Mora, presidente del consejo asesor del Centro, ha publicado junto con Sergio Destito un artículo sobre marketing de universidades en la revista Cuadernos de Pedagogía (n. 563, abril 2025). Por su relación con los temas habituales de este blog ofrecemos aquí un breve resumen. Se puede acceder al artículo completo mediante suscripción a la revista. Juan Manuel es vicerrector de comunicación y Sergio, responsable de promoción de la Pontificia Universidad de la Santa Cruz en Roma.

Gran parte del valor de una organización reside en su patrimonio intangible, que es el reconocimiento merecido por la calidad del servicio y la honestidad del comportamiento. Por el contrario, la percepción pública negativa que genera la falta de coherencia pone en riesgo la continuidad de una organización. Cuando se ha pagado el precio de la pérdida de esos activos, la conciencia de su valor se vuelve más clara.

El peso creciente de los intangibles se debe a diversos factores: los cambios internos de las organizaciones, debidos a las nuevas demandas de los trabajadores, que buscan entornos donde importen el propósito y el impacto,  además de otros beneficios laborales; las innovaciones tecnológicas que han modificado la forma de trabajar y relacionarse; la virulencia de las reacciones de los usuarios en redes sociales; la inestabilidad política; la polarización y el riesgo de ser etiquetados y perder la legitimidad pública.

En estas condiciones, gobernar significa no solo organizar estructuras y planificar tareas, sino también adaptarse a los cambios, innovar, liderar a profesionales motivados. Además, las actividades de comunicación y marketing han de orientarse a fortalecer los lazos con los stakeholders y aumentar el patrimonio intangible de la organización.

El valor de la reputación afecta, y mucho, a las universidades. Junto a los cambios culturales ya mencionados, el ámbito de la educación superior ha experimentado otras mutaciones como la difuminación del ideal universitario original, la creciente movilidad internacional de los estudiantes, la influencia de los rankings y los desafíos de financiación y gestión. No pocas universidades se encuentran en un momento de redefinición.

En consecuencia, el gobierno universitario necesita entender su contexto, conocer las expectativas de sus grupos de interés y aprender a innovar sin perder la identidad original. Por su parte, la comunicación y el marketing en las universidades también deben centrarse en consolidar una buena reputación a largo plazo, basada en la calidad.

¿Qué implicaciones tienen estas circunstancias en el marketing de instituciones de educación superior? Los autores responden a esta pregunta enumerando siete principios.

Siete principios sobre el marketing de instituciones de educación superior

En un contexto donde los intangibles han adquirido un peso decisivo, el marketing universitario puede verse beneficiado si se aplican algunos principios de acción.

  1. Identidad y posicionamiento: Cada universidad ha de encontrar aquello que la hace única (unique selling proposition) para que su propuesta de valor se diferencie en la mente de sus stakeholders. Esto requiere, hacia dentro, claridad del propósito; y hacia fuera, inteligencia de contexto, conocimiento del entorno y de la posición de las demás universidades. Como en la comunicación, el fundamento del marketing se encuentra en la identidad.
  2. La calidad académica, clave de la reputación: Si la reputación es la «calidad percibida», se puede decir que la calidad académica es la clave del marketing universitario. Por tanto, profesores y empleados son los auténticos protagonistas del marketing, en la medida en que garantizan la calidad de la docencia, la investigación y los servicios, que es la base real de la promesa de marca.
  3. La experiencia del estudiante: La universidad se compromete a cumplir sus promesas ofreciendo una experiencia integral a los estudiantes, que abarque todos los aspectos de su formación intelectual, cultural y humana. La satisfacción de los estudiantes se convierte en un factor esencial para el marketing y transforma a los alumnos y alumni en embajadores de la marca. Medir esa satisfacción es un indicador imprescindible del trabajo de marketing.
  4. Visión multi-stakeholder: Además de los profesores, el personal, los estudiantes y los alumni, también los futuros alumnos, los benefactores, los empleadores y las familias son grupos de interés estratégicos. El marketing -como la comunicación- ha de atender a todos estos grupos, sin perder de vista ninguno de ellos.
  5. Comunicación estratégica: La comunicación con los stakeholders es multidireccional, e incluye tanto la escucha como la información. Es importante escuchar para entender sus expectativas y experiencias; y es necesario informar para darles respuestas adecuadas. Comunicación y marketing van de la mano.
  6. Importancia de los datos: Los datos son cruciales para el marketing y son varias las dimensiones que resulta necesario medir. Por tanto, se precisan herramientas informáticas que permitan trabajar de modo eficiente con grandes cantidades de datos muy variados. La digitalización de los procesos académicos es también una ayuda en esa dirección. Sin buenos datos no es posible definir y evaluar la estrategia.
  7. Dimensión económica: En esencia, el marketing es una actividad económica y toda la estrategia debe estar encuadrada en ese marco. Esto implica rigor en la medición de las inversiones, los costes y los resultados, así como una conexión permanente con los departamentos económicos.

Como se ve, el marketing universitario tiene relación con los órganos de gobierno y con las áreas académicas, económicas, informáticas y de comunicación. En realidad, estamos ante un ecosistema donde todo es importante y todo está conectado. Por eso, la visión de conjunto y la capacidad de trabajar de modo coordinado son dos desafíos críticos de los responsables del marketing. Si se afrontan adecuadamente, el departamento de marketing realiza una importante contribución al patrimonio intangible de la universidad.

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Actualidad Gestión universitaria

Libro sobre la residencia como factor clave en el crecimiento integral del estudiante

Magdalena Gaete, investigadora y miembro del Consejo Asesor del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades, acaba de publicar el libro A Holistic Model for Student-Centered On- and Off-Campus Housing — A Comparative Cross-Country Evaluation. Illuminating Paths to Sustainability.

La autora concluye que la vivienda estudiantil no es solo un activo inmobiliario, sino una parte esencial del ecosistema académico, que contribuye al éxito del estudiante y la universidad.

Además del libro, la autora ha publicado también un artículo sobre la misma temática en el International Journal of Sustainability in Higher Education.

En la actualidad, las instituciones y los operadores compiten no solo por atraer matrículas, sino por crear entornos donde los estudiantes puedan desarrollarse plenamente.

En este contexto, la vivienda estudiantil es mucho más que ladrillos y cemento: moldea el rendimiento académico, el bienestar, la integración social y la reputación de las universidades.

El libro surge de un proyecto de investigación único que evaluó 167 residencias en ocho países europeos. La conclusión del libro es sencilla pero firme: la vivienda estudiantil no es solo un activo inmobiliario, sino una parte esencial del ecosistema académico.

“Cuando se gestiona adecuadamente, la vivienda impulsa el éxito académico, apoya la salud física y mental, fomenta el sentido de pertenencia y contribuye a la sostenibilidad y reputación a largo plazo de la institución”, afirma la investigadora Magdalena Gaete.

Para los administradores y responsables de PBSA en todo el mundo, la principal recomendación es diseñar y gestionar la vivienda con una visión holística: equilibrando el confort personal, la participación social y la estimulación intelectual.

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Actualidad

Un modelo de laboratorios impulsa la cooperación académica internacional

El pasado 21 de mayo se firmó el Manifiesto del Consorcio de Laboratorios Satélite de Emprendimiento Social, una iniciativa que redefine la forma de investigar y generar impacto social a través de un enfoque descentralizado y colaborativo.

El Consorcio articula universidades de seis países: HSE Universidad de San Petersburgo (Rusia)Universiti Teknologi Malaysia (Malasia)Universidad de Campinas (Brasil)Universidad Estatal de São Paulo (Brasil), el Instituto Tecnológico Sepuluh Nopember (Indonesia) y la Universidad Panamericana (México).

Esta red internacional surge de la iniciativa de la Dra. Magdalena A. Gaete-Sepúlveda, directora del Laboratorio de Gestión de la Reputación en Educación y del Laboratorio Satélite de Emprendimiento Social en HSE San Petersburgo.

La investigadora ha sido la principal impulsora de este modelo innovador de colaboración académica intercontinental. Desde 2023, su liderazgo permitió pasar de una alianza trilateral a un consorcio consolidado que desafía las jerarquías tradicionales Norte-Sur, promoviendo un nuevo paradigma de cooperación desde el Sur Global.

Magdalena Gaete es miembro del Consejo Asesor del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades desde el comienzo de la creación del centro en 2019.

Este tipo de iniciativas se alinean con la visión del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades, que destaca el papel de la universidad como motor de transformación científica, cultural y social.

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Gestión universitaria

Una metodología para integrar la sostenibilidad en los sistemas de gestión universitarios

Un grupo de investigadores de la Universidad de Navarra ha publicado un artículo en la revista Higher Education, titulado Aligning Sustainability Management with General Management in Higher Education, en el que proponen un modelo de gestión integrado que conjuga calidad y sostenibilidad como pilares estratégicos.

La autora principal del artículo es María Victoria Rodríguez, decana de ISSA School of Applied Management y profesora del claustro del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades. Firman también el artículo los investigadores Ruiz-Pérez, F., Prieto-Sandoval, V., Bermeo-Losada, J. F., y Carías, J. F.

La necesidad de responder a los desafíos del desarrollo sostenible ha llevado a las instituciones de educación superior (IES) a repensar sus modelos de gestión. Este artículo plantea una metodología para integrar la sostenibilidad en los sistemas de gestión universitarios, unificando así los enfoques de calidad y responsabilidad social en un marco coherente y operativo.

El estudio parte de una revisión sistemática de literatura que examina cómo las IES han implementado por separado la gestión de calidad y la sostenibilidad, lo que ha dado lugar a esfuerzos fragmentados e ineficaces. Frente a ello, el artículo plantea un modelo de sistema de gestión integrado que articula los valores de calidad (como la mejora continua) con los principios del desarrollo sostenible (ambientales, sociales y económicos).

El modelo se estructura en cinco fases clave: formulación de una visión compartida, diagnóstico participativo, diseño estratégico, implementación del sistema de gestión y consolidación. El enfoque pone énfasis en la participación activa de todos los actores institucionales —directivos, docentes, estudiantes y personal administrativo— y propone el uso de herramientas como mapas mentales y esquemas de propuesta de valor para facilitar el proceso.

Además, el artículo advierte sobre los obstáculos culturales y estructurales que pueden dificultar la integración, como la resistencia al cambio o la rigidez organizacional. Para superarlos, se sugieren estrategias como el liderazgo participativo, la formación en competencias sostenibles y la incorporación de indicadores cualitativos que permitan evaluar el impacto real de las iniciativas.

En suma, el artículo ofrece una hoja de ruta práctica y fundamentada para que las universidades no solo sean más eficientes, sino también más responsables frente a los desafíos globales. Una contribución relevante para directivos y responsables de calidad e innovación educativa que buscan alinear su gestión institucional con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.